Verhaltenskodex

Trotora basiert auf der Liebe zu Pferden und dem Respekt vor jedem Menschen in der Pferdewelt. Damit dies für alle ein sicherer und einladender Ort bleibt – für Reiter, Besitzer, Ställe, Züchter und ihre Pferde – erklärt sich jedes Mitglied mit diesen Community-Standards einverstanden. Ein Verstoß gegen diese Regeln hat reale Konsequenzen.

1. Unsere Community-Werte

Trotora existiert, um Pferdemenschen miteinander zu verbinden. Wir teilen die Leidenschaft für Pferde, und diese gemeinsame Leidenschaft ist die Grundlage von allem. Jede Interaktion auf der Plattform sollte die Werte Fürsorge, Respekt und Verantwortung widerspiegeln – gegenüber einander und gegenüber den Tieren in unserem Leben.

Wir möchten, dass Trotora eine Community ist, auf die Sie stolz sein können – ein Ort, an dem sich jeder willkommen fühlt, unabhängig von Herkunft, Erfahrungsstand, Reitdisziplin oder Standort.

Behandeln Sie jede Person auf der Plattform mit Würde und Freundlichkeit.
Feiern Sie Vielfalt – Pferdemenschen kommen aus allen Kulturen, Hintergründen und Lebenswegen.
Unterstützen Sie sich gegenseitig, insbesondere Neulinge im Sport.
Stellen Sie das Wohl der Pferde bei allem, was Sie teilen oder diskutieren, an erste Stelle.
Seien Sie ehrlich und authentisch in der Art, wie Sie sich und Ihre Pferde präsentieren.

2. Community-Regeln

Die folgenden Verhaltensweisen sind auf Trotora unter keinen Umständen erlaubt. Diese Regeln gelten für alle Inhalte – Beiträge, Kommentare, Nachrichten, Profilinformationen, Bilder, Videos und jegliches andere auf der Plattform geteilte Material.

Respekt vor allen: Sie müssen alle Mitglieder mit Respekt behandeln. Persönliche Angriffe, Mobbing, gezielte Belästigung, Drohungen oder Einschüchterung jeglicher Art – öffentlich oder in privaten Nachrichten – sind untersagt.
Kein Rassismus und keine Diskriminierung: Inhalte, die eine Person oder Gruppe aufgrund von Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder eines anderen persönlichen Merkmals herabwürdigen, stereotypisieren oder angreifen, sind strikt verboten.
Keine sexuellen Inhalte: Sexuell explizites Material, Nacktheit und jegliche sexualisierte Darstellung von Minderjährigen sind absolut untersagt. Romantische Inhalte müssen geschmackvoll und für eine Community aller Altersgruppen angemessen bleiben.
Keine Hassrede: Inhalte, die Hass, Gewalt oder die Überlegenheit einer Person oder Gruppe fördern, sind nicht zulässig.
Kein Spam und keine irreführenden Inhalte: Veröffentlichen Sie keine unerwünschten kommerziellen Nachrichten, Ketteninhalte oder absichtlich irreführende Informationen. Fake-Profile, Identitätsdiebstahl und Betrug sind untersagt.
Keine illegalen Inhalte: Das Teilen oder Fördern illegaler Aktivitäten, urheberrechtlich geschützten Materials ohne Erlaubnis oder von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen, ist nicht erlaubt.

3. Wohl von Pferden und Tieren

Da Trotora in erster Linie eine Plattform für Menschen ist, die Pferde lieben, hat das Tierwohl hier einen besonderen Stellenwert.

Inhalte, die Tiermissbrauch, Vernachlässigung oder Misshandlung zeigen, fördern, verharmlosen oder verherrlichen, werden umgehend entfernt, und das betreffende Konto unterliegt den strengsten Durchsetzungsmaßnahmen.

Teilen Sie keine Bilder, Videos oder Beschreibungen von Tiermissbrauch oder Vernachlässigung.
Nutzen Sie die Plattform nicht, um den illegalen Handel mit Pferden oder anderen Tieren zu erleichtern.
Auf der Plattform geteilte Trainingsmethoden müssen tierschonend sein und den anerkannten Standards für Tierwohl entsprechen.
Wenn Sie Zeuge von Tiermissbrauch werden, nutzen Sie die Melde-Funktion und wenden Sie sich an die zuständigen Behörden.

4. Durchsetzung und Konsequenzen

Wir glauben daran, Menschen die Möglichkeit zu geben, ihr Verhalten zu korrigieren. Unsere Durchsetzung folgt einer klaren, verhältnismäßigen Vorgehensweise – bei den schwersten Verstößen (Tiermissbrauch, sexuelle Inhalte mit Minderjährigen, direkte Drohungen) können wir jedoch direkt zur permanenten Deaktivierung übergehen.

Die Eskalationsstufen: 1. Verstoß → 7 Tage Sperre · 2. Verstoß → 7 Tage Sperre · 3. Verstoß → 7 Tage Sperre · Nach 3 Sperren → Konto wird permanent deaktiviert.

Standard-Eskalationsstufen
Stufe	Maßnahme	Dauer	Auswirkung
1. Verstoß	Sperre	7 Tage	Konto gesperrt; Inhalte ausgeblendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit einer Begründung.
2. Verstoß	Sperre	7 Tage	Wie oben. Eine letzte Verwarnung wird ausgesprochen.
3. Verstoß	Sperre	7 Tage	Wie oben. Konto wird zur permanenten Überprüfung markiert.
Nach 3 Sperren	Permanente Deaktivierung	Unbefristet	Konto deaktiviert. Inhalte entfernt. Kein weiterer Zugang zur Plattform.

Während einer Sperre ist Ihr Konto ausgesetzt – Sie können keine Beiträge veröffentlichen, keine Kommentare schreiben und keine Nachrichten senden. Ihr Profil bleibt sichtbar, aber alle Ihre Inhalte werden ausgeblendet. Nach Ablauf der Sperrfrist wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.

Ein „Verstoß“ wird erfasst, wenn eine Überprüfung durch die Moderation einen Verstoß gegen diesen Verhaltenskodex bestätigt. Nicht verifizierte Meldungen werden nicht mitgezählt.

5. Widerspruch

Wenn Sie glauben, dass eine Moderationsmaßnahme fälschlicherweise angewendet wurde, haben Sie das Recht auf Widerspruch. Wir nehmen Widersprüche ernst und prüfen sie sorgfältig.

Reichen Sie Ihren Widerspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Maßnahme ein.
Kontaktieren Sie uns über conduct@trotora.com mit dem Betreff „Widerspruch – [Ihr Benutzername]“.
Beschreiben Sie, warum Sie die Maßnahme für unrichtig halten, und fügen Sie relevante Hintergrundinformationen hinzu.
Wir bemühen uns, innerhalb von 10 Werktagen zu antworten.
Entscheidungen über Widersprüche sind endgültig.

6. Verstoß melden

Trotora sicher zu halten, ist eine gemeinsame Verantwortung. Wenn Sie etwas sehen, das gegen diesen Verhaltenskodex verstößt, melden Sie es bitte.

Nutzen Sie das Drei-Punkte-Menü (⋯) bei jedem Beitrag, Kommentar oder Profil, um ihn zu melden.
Meldungen sind vertraulich – der gemeldeten Person wird nie mitgeteilt, wer die Meldung eingereicht hat.
Falsche oder böswillige Meldungen können selbst einen Verstoß darstellen.
Bei dringenden Angelegenheiten (unmittelbare Drohungen, illegale Inhalte) kontaktieren Sie uns direkt unter conduct@trotora.com.

7. Kontakt

Fragen zu diesem Verhaltenskodex? Kontaktieren Sie uns unter conduct@trotora.com. Für rechtliche Angelegenheiten nutzen Sie legal@trotora.com.

Verhalten und Moderation: conduct@trotora.com
Rechtliche Angelegenheiten: legal@trotora.com
Betrieben von: Trotora — KvK 69247935

Kinderschutzstandards

Trotora wird von Reiterinnen und Reitern, Stallbesitzern, Trainerinnen und Trainern sowie jungen Reitsportlern gleichermaßen genutzt. Viele von ihnen sind Minderjährige. Dies sind unsere Standards gegen sexuellen Kindesmissbrauch und sexuelle Kindesausbeutung (CSAE): was wir verbieten, wie wir dies durchsetzen, wie Sie einen Verdachtsfall melden und wie Kinderschutzbehörden uns erreichen.

1. Unsere Verpflichtung

Wir tolerieren sexuellen Kindesmissbrauch und sexuelle Kindesausbeutung in keinerlei Form. Beteiligte Konten werden dauerhaft entfernt, die Inhalte werden als Beweismittel aufbewahrt und wir melden den Fall den Behörden.

Diese Standards gelten für alle Inhalte auf Trotora: Profile, Fotos und Videos, Beiträge und Kommentare, Direktnachrichten, Gruppenunterhaltungen, Marktplatzangebote sowie Stall- und Unternehmensseiten.

Sie gelten für jeden Nutzer. Verifizierte Konten, Geschäftskonten und langjährige Mitglieder bilden hierbei keine Ausnahme.

2. Was verboten ist

Folgendes ist untersagt und führt zur sofortigen, dauerhaften Entfernung:

Darstellungen von sexuellem Kindesmissbrauch in jeglicher Form: Bilder, Videos, Audio, Zeichnungen, computergenerierte oder KI-generierte Darstellungen sowie Texte, die den sexuellen Missbrauch eines Minderjährigen beschreiben.
Die Sexualisierung eines Minderjährigen. Dies umfasst Kommentare, Bildunterschriften, Hashtags oder Bearbeitungen, die ein gewöhnliches Foto eines Minderjährigen in einem sexuellen Kontext darstellen.
Grooming: der Aufbau einer Beziehung zu einem Minderjährigen zum Zwecke der sexuellen Ausbeutung, unabhängig davon, ob dies hier oder durch Verlagerung des Gesprächs auf andere Plattformen geschieht.
Sextortion (sexuelle Erpressung): die Drohung, intimes Material eines Minderjährigen zu veröffentlichen, um weiteres Material, Geld oder andere Leistungen zu erlangen.
Das Anfordern, Anbieten, Handeln mit oder Bewerben von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs. Verschleierte Sprache, die Verwendung von Emojis als Ersatz sowie Links zu anderen Websites fallen ebenfalls darunter.
Das Anbahnen von sexuellem Kontakt zu einem Minderjährigen in der physischen Welt, einschließlich angebotener Reisen, Reitstunden, Unterstellmöglichkeiten oder Arbeit als Tarnung.
Der Kinderhandel oder das Bewerben eines Minderjährigen für jegliche sexuellen Zwecke.
Die Weitergabe persönlicher Daten eines Minderjährigen in sexueller Absicht, wie etwa seiner Wohnanschrift, Schule, seines Stalls oder seiner täglichen Routine.

Die Absicht spielt keine Rolle. Inhalte, die einen Minderjährigen sexualisieren, werden entfernt, unabhängig davon, ob der Kontoinhaber sie als Scherz, Kunst, Satire oder Forschung bezeichnet.

3. Mindestalter und junge Nutzer

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Trotora-Konto zu besitzen. Soweit das lokale Recht ein höheres Alter für die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten vorschreibt, gilt dieses höhere Alter.

Minderjährige reiten, nehmen an Turnieren teil und helfen im Stall mit, weshalb sie in gewöhnlichen Beiträgen auftauchen: ein Turnierergebnis, ein Foto am Stall. Das ist in Ordnung. Drei Regeln stellen sicher, dass dies so bleibt:

Holt die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten ein, bevor ihr ein erkennbares Foto des Kindes einer anderen Person postet.
Veröffentlicht keine Details, die es Fremden ermöglichen, einen Minderjährigen in der physischen Welt aufzufinden, wie etwa eine Schule, eine Anschrift oder eine feste Reitstundenzeit in Kombination mit einem Standort.
Sendet Fremden auf Anfrage keine weiteren Fotos eines Minderjährigen. Melden Sie stattdessen die Anfrage.

Wenn wir feststellen, dass ein Konto einer Person gehört, die das Mindestalter nicht erreicht hat, schließen wir es und löschen die personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

4. Wie man meldet

Jeder Inhalt auf Trotora kann direkt aus der App heraus gemeldet werden. Öffnen Sie das Optionsmenü des Beitrags, der Nachricht, des Angebots oder Profils, wählen Sie „Melden“ und anschließend die Kinderschutz-Kategorie aus. Sie benötigen kein Konto, um eine Meldung vorzunehmen: Das Webformular steht allen offen.

In der App: Optionsmenü bei jedem Beitrag, Kommentar, jeder Nachricht, jedem Angebot oder Profil und anschließend „Melden“.
Webformular: trotora.com/report-content, kein Konto erforderlich.
Kinderschutz-Kontakt: child-safety@trotora.com für Meldungen über Minderjährige von jedermann, einschließlich Strafverfolgungsbehörden, Hotlines und Kinderschutzorganisationen.

Wenn sich ein Minderjähriger in unmittelbarer Gefahr befindet, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre lokalen Rettungsdienste. In der EU ist dies die 112. Wenn Sie den Vorfall zusätzlich an uns melden, versetzt uns dies in die Lage, die Inhalte zu entfernen und die Beweismittel zu sichern.

Meldungen bezüglich Minderjähriger werden vorrangig vor allen anderen Moderationstätigkeiten bearbeitet und von einem geschulten Mitglied unseres Teams geprüft, nicht allein durch automatisierte Prozesse sortiert. Sie müssen sich nicht zu Ihrer Person ausweisen.

5. Wie wir auf Meldungen reagieren

Bei Meldungen im Zusammenhang mit Minderjährigen folgen wir einem festen Verfahren:

Der Inhalt wird in dem Moment, in dem die Meldung eingeht, für die Öffentlichkeit verborgen, noch bevor eine Entscheidung darüber getroffen wird.
Eine geschulte Prüfkraft bewertet ihn anhand dieser Standards unter Berücksichtigung der Historie des Kontos und aller verknüpften Konten.
Bestätigte CSAE-Inhalte werden entfernt und das Konto wird dauerhaft gesperrt, zusammen mit anderen Konten, die von derselben Person betrieben werden.
Der Inhalt, die Kontodaten und die relevanten Protokolle werden so lange als Beweismittel aufbewahrt, wie es das Gesetz vorschreibt, auch über die Löschung des Kontos hinaus.
Wir melden den Fall den Behörden und, sofern zutreffend, dem National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) sowie nationalen Meldestellen über das INHOPE-Netzwerk.
Wir teilen dem Melder das Ergebnis mit, sofern wir eine Möglichkeit haben, diesen zu erreichen, und dies die Ermittlungen nicht beeinträchtigt.

Ein wegen CSAE gesperrtes Konto kommt nicht zurück. In dieser Kategorie gibt es keine zweite Chance.

Nutzer, deren Inhalte entfernt wurden, können Widerspruch einlegen. Unsere Nutzungsbedingungen beschreiben das Verfahren im Einklang mit dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) der EU. Wir halten Details zurück, soweit das Gesetz dies während laufender Ermittlungen vorschreibt.

6. Prävention und Erkennung

Meldungen sind nicht unsere einzige Verteidigungslinie. Wir setzen zudem auf:

Ein Mindestalter bei der Registrierung; das Konto wird geschlossen, sobald wir erfahren, dass der Nutzer dieses Alter nicht erreicht hat.
Die moderative Prüfung gemeldeter Bilder. Wir entfernen Inhalte, die einen Minderjährigen sexualisieren, selbst wenn kein Gesetz gebrochen wurde.
Frequenzbegrenzungen (Rate Limits) und Missbrauchserkennung bei Messaging-Funktionen, die es erschweren, unaufgefordert eine große Anzahl von Nutzern zu kontaktieren.
Blockier- und Meldefunktionen für jedes Profil, sodass Nutzer den Kontakt sofort abbrechen können, ohne eine Moderationsentscheidung abzuwarten.
Schulungen für Mitarbeiter zu Grooming-Mustern und zum Umgang mit CSAE-Meldungen, ohne das Material weiterzuverbreiten.
Gespeicherte Beweismittel und Konto-Identifikatoren, damit ein gesperrter Nutzer, der sich erneut registriert, erkannt und entfernt werden kann.

7. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Trotora hält sich an die CSAE-Gesetze der Länder, in denen die Plattform betrieben wird. Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden und unterliegen niederländischem und EU-Recht, einschließlich des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act).

Wir kooperieren mit Strafverfolgungs- und Kinderschutzbehörden und behandeln gültige rechtliche Anfragen zum Kinderschutz mit Priorität. Behörden können sich an child-safety@trotora.com wenden. Soweit ein formeller Kanal erforderlich ist, sind unsere registrierten Angaben im Impressum zu finden.

Wir erfüllen die Richtlinie der Google Play Kinderschutzstandards sowie die äquivalenten Anforderungen des Apple App Stores.

8. Kontakt

Kinderschutz-Kontakt: child-safety@trotora.com
Allgemeiner Support: support@trotora.com
Inhalte ohne Konto melden: trotora.com/report-content

Wir überprüfen diese Standards mindestens einmal jährlich sowie immer dann, wenn sich das Recht oder die Plattform in einer Weise ändert, die diese Standards betrifft.